Korzyści z bycia członkiem Klubu Europa:

Zamówienia:

1. Liczba zamawianych tytułów nie jest ograniczona.
2. Anulować można tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane.
Wydawnictwo EUROPA zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień potwierdzonych do realizacji.
3. Dla zamówień złożonych przez internet do realizacji na obszarze Polski:
• Opłacamy koszty przesyłki, jeśli wartość zakupu przekracza 200 zł
• Wystawiamy fakturę VAT

Jak zamawiać?

1. Zakupy można rozpocząć na każdej stronie naszego katalogu książek, korzystając z przycisku: DODAJ DO KOSZYKA. Gdy zdecydują się Państwo kupić daną pozycję, proszę kliknąć na przycisk DODAJ DO KOSZYKA i w nowo otwartym oknie wpisać liczbę zamawianych egzemplarzy danej publikacji, co spowoduje umieszczenie jej w koszyku z zakupami.
2. Aby sfinalizować zakupy, należy kliknąć przycisk TWÓJ KOSZYK. Daje to możliwość zorientowania się, co zostało dodane do koszyka i jaka jest suma zamówienia, zwiększenia lub zmniejszenia ilości wybranych egzemplarzy lub całkowitego usunięcia zakupów z koszyka.
3. Po zaakceptowaniu zawartości koszyka, wystarczy kliknąć przycisk ZAMAWIAM (członkowie Klubu EUROPA poproszeni zostaną w tym momencie o podanie imienia, nazwiska oraz numeru klubowego). W dalszym etapie należy wybrać, czy faktura ma być wystawiona na osobę prywatną czy na instytucję oraz podać dane potrzebne do finalizacji zamówienia (w przypadku firm i instytucji należy pamiętać o numerze NIP i o wybraniu formy płatności) i kliknąć DALEJ.
4. Na tym etapie zamówieniu zostanie przydzielony specjalny numer identyfikacyjny, a na podany przez zamawiającego e-mail wysłany zostaje list z prośbą o potwierdzenie zamówienia. Dopiero w momencie potwierdzenia przez kupującego, zamówienie jest przekazywane do Działu Handlowego do dalszej realizacji.
5. Prosimy o dokładne sprawdzenie wprowadzonych danych przed przesłaniem zamówienia do Wydawnictwa.

Termin otrzymania przesyłki:

1. Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji zamówienia oraz czas dostawy.
2. Czas realizacji zamówienia w księgarni internetowej Wydawnictwa EUROPA wynosi maksymalnie 7 dni.
3. Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością ich otrzymywania do momentu wyczerpania zapasów w magazynie.
4. Mogą Państwo wybrać jedną z dwóch form dostarczenia przesyłki.

1. Przesyłka kurierska – koszt: 16 zł. Czas dostawy wynosi do czterech dni roboczych od dnia realizacji zamówienia. Kurier dostarcza przesyłkę na wskazany w zamówieniu adres. Jeśli kurier nie zastanie osoby zamawiającej pod zaznaczonym w zamówieniu adresem, zostawi awizo z informacją, gdzie i kiedy można odebrać przesyłkę.
2. Przesyłka pocztowa (Poczta Polska) – koszt: 8 zł. Zamówione tytuły zostaną dostarczone przez Pocztę Polską w terminie do 7 dni od dnia realizacji zamówienia.
   
   Wydawnictwo EUROPA nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę oraz inne firmy kurierskie.

5. O braku na stanie jakiegokolwiek zamówionego tytułu powiadamiamy za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.

Forma płatności:

1. Firmy i instytucje:

1. Przy odbiorze: zapłata nastąpi w momencie otrzymania przesyłki
2. Przelewem na konto:
   nr konta PKO Bank Polski: 16 1020 5226 0000 6302 0218 2434
   Wydawnictwo EUROPA
   50-011 Wrocław
   ul. Kościuszki 35
   
   Termin płatności widnieje na fakturze dołączonej do przesyłki.

2. Osoby prywatne:

1. Przelewem na konto:
   nr konta PKO Bank Polski: 16 1020 5226 0000 6302 0218 2434
   Wydawnictwo EUROPA
   50-011 Wrocław
   ul. Kościuszki 35
   
   Termin płatności widnieje na fakturze dołączonej do przesyłki.


2. Przy odbiorze: tę formę dopuszczamy tylko w przypadku firm i instytucji. Osoby indywidualne mogą zapłacić za przesyłkę przy odbiorze tylko w szczególnych przypadkach, po uprzednim kontakcie i ustaleniu szczegółów z Działem Handlowym (071) 346-30-17

Prosimy o czytelne wpisanie na formularzu przelewu imienia, nazwiska, adresu i numeru zamówienia. Przesyłkę wysyłamy w terminie do 4 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie Wydawnictwa EUROPA.

Reklamacje i zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z produktu zakupionego w księgarni internetowej Wydawnictwa EUROPA można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko jeśli produkt: nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony.
2. Zwrot towaru odbywa się na koszt zamawiającego.
3. Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymaną wraz z nim fakturę z wypełnioną częścią „zwrot”. Pieniądze zwracamy przelewem lub przekazem pocztowym. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
4. Jeśli po otrzymaniu przesyłki wykryją Państwo uszkodzenia mechaniczne produktów powstałe podczas dostawy, prosimy o odesłanie ich Pocztą Polską. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Po rozpatrzeniu reklamacji  zwrócimy koszty wysyłki i wymienimy produkty na pełnowartościowe lub, jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy pieniądze.

Ceny i promocje:

1. Ceny produktów, nie objęte specjalnymi promocjami, są cenami katalogowymi.
2. Promocje nie łączą się ze sobą.
3. Ceny produktów są podane w PLN i zawierają podatek VAT.
4. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

Złożenie zamówienia w naszej księgarni wysyłkowej jest jednoznaczne z akceptacją w/w warunków sprzedaży.

Wszelkie uwagi i pytania prosimy kierować do Działu Handlowego Wydawnictwa EUROPA tel. (071) 346 30 17.

Wydawnictwo EUROPA, kwiecień 2008